Mensajes de texto

Preguntas frecuentes sobre términos y condiciones

Llámanos al 866-785-4668, dale tu número de celular al agente del centro de llamadas y pídele que te inscriba para recibir mensajes de texto relacionados con tu cuenta y servicio. Te enviaremos un mensaje de texto de bienvenida a tu número de celular y entonces comenzarás a recibir alertas de cuenta. 

 

También puedes inscribirte a través de tu cuenta en línea. Una vez que ingreses, elige "Perfil" en el menú desplegable, y luego haz clic en "Alertas y preferencias de contacto". Desde ahí podrás elegir las alertas por texto que desees recibir.

Hay varias alternativas para dejar de recibir mensajes de texto.

 

Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento. Ve a Mi Cuenta y haz clic en el menú desplegable PERFIL. Ahí encontrarás la sección "Alertas y preferencias de contacto", donde podrás desactivar las casillas que están al lado de las alertas que desees cancelar. También puedes enviar un texto con la palabra STOP al 73639 desde tu teléfono celular para cancelar tu suscripción a todos los mensajes que Green Mountain Energy envíe a ese número de teléfono. O puedes hablar en español con un agente del centro de llamadas en el 866-785-4668. Infórmale que quieres dejar de recibir mensajes de texto o pídele que borre el número de celular de tu cuenta. Una vez que canceles tu suscripción, recibirás un mensaje de texto de Alertas de Green Mountain Energy para confirmar que ya se canceló tu suscripción.

 

Además, la suscripción de tu dispositivo móvil quedará automáticamente cancelada en la fecha de vencimiento de tu ÚLTIMA factura. Recibirás un mensaje de texto de Alertas de Green Mountain Energy para confirmar que tu suscripción ha sido cancelada.

Consulta la Política de privacidad para obtener información sobre nuestro compromiso de proteger tu información personal.

Los mensajes de texto de Green Mountain Energy son una forma conveniente de recibir información acerca de tu cuenta, solicitudes relacionadas con el servicio, consumo, facturación y más. Una vez que te inscribas, recibirás automáticamente mensajes de texto según las preferencias que selecciones en tu cuenta en línea, las cuales puedes cambiar en cualquier momento. También puedes pedir actualizaciones por encargo (según las necesites) enviando por texto una palabra clave al 73639. Los tipos de mensajes de texto disponibles varían un poco para los clientes que tienen planes prepagados.

Las compañías celulares participantes incluyen las siguientes::

  • ACS Wireless Alltel (Verizon Wireless)
  • Appalachian Wireless
  • AT&T 
  • Bluegrass Cellular
  • Boost Mobile
  • C Spire Wireless (antes conocida como Cellsouth)
  • Carolina West Wireless
  • Cellcom Cellular One of East Central Illinois
  • Cincinnati Bell Wireless Cricket® Duet IP 
  • CTC Telecom
  • Epic Touch
  • Farmers Mutual Telephone Co
  • GCI Communications
  • Hawkeye (Chat Mobility)
  • Hawkeye (Northwest Missouri Cellular)
  • Illinois Valley Cellular
  • Inland Cellular
  • MetroPCS
  • Mobi PCS
  • Mosaic Telecom
  • Nex-Tech Wireless
  • nTelos
  • Panhandle Telecommunications (PTCI)
  • Peoples Pioneer
  • SprintTM
  • Thumb Cellular
  • T-Mobile®
  • U.S. Cellular®
  • Union Telephone Company
  • United Wireless
  • Verizon Wireless
  • Virgin Mobile®
  • West Central Wireless

T-Mobile no se hace responsable por retrasos en la entrega de mensajes ni por mensajes no entregados.

La cantidad y la frecuencia de los mensajes de texto varían según los programas y las selecciones en las que te inscribas. Algunos mensajes se reciben por encargo al enviar textos con palabras clave al 73639. Otros se pueden configurar para que ocurran de manera periódica.

En este momento, los mensajes de texto solo están disponibles para los suscriptores con números de teléfono de Estados Unidos.

Green Mountain Energy no cobra cuotas por mensajes de texto, pero podrían aplicarse tarifas por mensajes y datos. Según el plan de mensajes de texto que tengas contratado para tu servicio celular, es posible que tu compañía te haga algún cargo.

Si tienes alguna pregunta sobre mensajes de texto, ofrecemos asistencia en español las 24/7 a nuestros clientes llamando al 866-785-4668. También puedes enviarnos un email a support@greenmountain.com o un mensaje de texto con la palabra HELP al 73639.

Preguntas frecuentes sobre alertas de Green Mountain Energy

Las alertas de Green Mountain Energy son avisos que puedes recibir por medio de mensajes de texto. Estas alertas contienen información acerca de tu cuenta, la factura, el consumo de electricidad y otros detalles. Hay alertas que se envían automáticamente, y hay otras que puedes solicitar a demanda según tus necesidades. 

 

Las opciones de alertas de Green Mountain Energy están disponibles en la página de Alertas y preferencias de contacto. Las alertas disponibles varían un poco para los clientes que participan en los planes prepagados de electricidad.

Envía un texto con las siguientes palabras clave al 73639 para obtener información actualizada cuando la necesites. Podrían aplicarse tarifas por mensajes y datos.

  • HELP — para obtener recursos y respuestas a preguntas sobre tu cuenta. 
  • STOP — para dejar de recibir todos los mensajes de texto de Green Mountain Energy; esto no tendrá ningún otro efecto en tu cuenta.

(Ten en cuenta que estas opciones son diferentes para los clientes de los planes de electricidad prepagados)

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